Большинство современных компьютерных мышей работает через USB-порт. Проводная или беспроводная мышь – большой роли это не играет, само устройство или Bluetooth переходник все равно подсоединены к порту на стационарном компьютере или ноутбуке. С одной стороны такой тип соединения дает надежность, скорость работы, удобство и универсальность. С другой стороны, пользователи часто сталкиваются с проблемой, когда компьютер не видит мышку по разным причинам. Проблемы здесь во многом схожи с неработающим флеш накопителем. Важно понимать, какие действия предпринимать и что делать, если портативное устройство просто не может определить мышь, либо она работает.
Текущий алгоритм проверки предназначен для того, чтобы не тратить время и средства на беспорядочную проверку всего и сразу. Важно исключать самые очевидные причины и двигаться дальше. В любом случае, если мышь не подсоединилась к порту с первого раза, заменять ее на новую или нести в ремонт сразу же не стоит. В первую очередь мы рекомендуем проверить состояние портов, затем убедиться в исправности самой мыши, только после успешной проверки обоих компонентов можно переходить к самому масштабному с точки зрения временных затрат – поиску причин в программном обеспечении и софте.
Неисправен USB порт
Начинать проверки мы рекомендуем именно с проверки на неисправность USB порта по одной простой причине: если вы просто подключите мышь к неработающему порту, то ничего не произойдет. Соответственно, проводить первичные проверки на работоспособность мыши будет очень сложно. Проверка USB порта на работоспособность не отнимет много времени и заключается в 3 основных этапах:
- Нужно сделать визуальный осмотр. Если вы видите поврежденные, искривленные или треснутые пластины, то однозначно можно говорить о проблемах с портом. В этом случае проще всего просто подключить компьютерную мышь к другому разъему.
- Проверить подключены ли порты в BIOS. Если же и на следующем разъеме не происходит никакой реакции, то дело или в самой мышке, или в системном сбое портов. Проверить стоит подключение на глобальном уровне. Для этого переходим в BIOS открываем раздел управления USB (одноименное название в БИОС) и смотрим, чтобы флаг был на значение enabled.
- Перейти в меню «Управление дисками». Если флаг стоит на отметки «подключено», то, вероятнее всего, проблема кроется в самом устройстве, но можно сделать и еще одну проверку, ведь могли перегореть или сломаться сразу несколько портов. Отсоедините мышь, перейдите в раздел Управление дисками – перед вами откроется список всех портов компьютера, выполните подключение поочередно к каждому. Если ни один из портов не проявил никакой реакции, то дело или во всех портах одновременно или в мыши. Учитывая все предыдущие проверки, склоняться стоит к последнему варианту.
Сломана сама мышка
После проверки на работоспособность USB портов ПК или ноутбука, можно переходить к работе с мышью. Устранить неисправности самостоятельно в этом случае будет непросто, поэтому первым делом стоит просто подключить мышку к работающему ноутбуку или компьютеру. Если рядом под рукой есть альтернативное устройство с подключенной исправной мышью или USB клавиатурой, то проверка напрашивается сама собой. Как определить точно, сломала ли мышка без применения дополнительного оборудования? Есть несколько способов:
- Выполнить все пункты из списка проверки на работоспособность USB-порта. Это позволит исключить из нашего уравнения одну неизвестную и продолжать двигаться к цели, предполагая очевидную проблему.
- Выполнить визуальный осмотр. Кабель мыши, сенсор, корпус – все должно быть в целостности. Вставлять в разъем мышь с перебитым кабелем не имеет смысла. Визуальные повреждения не станут гарантией того, что мышка неисправна, но при исправных портах вероятность такого развития событий резко увеличиться.
- Подключить мышь к исправному компьютеру. Этот пункт списка можно выполнить сразу – вполне логичная попытка определить исправность мыши. Но мы вынесли его в 3-ий пункт, по двум причинам. В первую очередь – это вполне логичное и очевидное решение. Во-вторых, далеко не у всех есть возможности для такой проверки. Идти к друзьям или знакомым также не хочется, ведь мышка обычно нужна срочно и прямо сейчас.
После серии проверок нам важно вынести следующие моменты. Если мышка визуально целая, USB-порты исправны, при подключении мыши к разъемам она подает сигналы жизни (загорается оптический индикатор), то практически всегда проблема будет в софте. Если причина поломки в портах – просто нудно провести ремонт, замену или подключить компьютерное устройство к другому разъему. Мышь придется нести в ремонт или приобретать новое оборудование.
Проблема программного обеспечения
Итак, мы еще раз обращаем ваше внимание на последовательность действий. Даже, если вы практически уверены в том, что проблема на уровне программного обеспечения – выполнить предыдущие два шага, чтобы убедиться в механической исправности оборудования и портов. В противном случае вы просто будете тратить время впустую. В первую очередь проверяем порты на работоспособность, если читать все пункты и заходить в соответствующие разделы меню нет времени, то просто возьмите флешку, клавиатуру или другую мышь и подключите ее к порту. Если все работает – разъем исправен. Если компьютер не видит мышь и клавиатуру ни в одном из разъемов – придется все же обратиться к пункту «Неисправен USB порт».
Затем обязательно проверьте мышь, чтобы убедиться, что она рабочая. Здесь тоже все достаточно просто – совершенно не обязательно выполнять все пункты из раздела «Сломана сама мышка». Просто попробуйте ее подключить к другому устройству. Но после проверки пункта 1, оптические индикаторы на мыши должны загораться и на вашем текущем устройстве, ведь вы уже убедились, что USB-порт исправен.
Только после этого можно точно сказать, что причина кроется в программном обеспечении. Чаще всего под такой формулировкой скрывается проблема с драйверами. Драйвера могут быть не установлены (даже, если вы их ставили, это не значит, что вы сделали это правильно – стоит проверить). Драйвер может не подходить вашему устройству, здесь придется повозиться с версиями. Еще одна, более редкая причина: конфликт драйверов. Но поговорим о проблемах софта подробнее.
Не установлен драйвер
Рекомендации мы будем приводить для владельцев операционной системы Windows, т.к. проблемы с драйверами возникают чаще всего именно на таких компьютерах. Поэтому просто выполняем следующую последовательность действий:
- Подключаем мышь к USB-порту и смотрим в правый нижний угол экрана монитора. Стандартный установщик новых устройств системы попробует определить устройство в USB-порте.
- Если этого сделать не удалось – вы увидите сообщение об ошибке: «Устройство не определено».
- В этом случае переходим в панель инструментов, открываем раздел мышь и клавиатура (или другой соответствующий раздел на вашей системе).
- Если устройство не определено рядом будет отметка с вопросительным или восклицательным знаком. Есть два пути решения – попробовать заставить систему найти драйвера самостоятельно (редко приводит к успеху). Второй вариант – рекомендуемый, о нем подробнее.
- Если производитель драйверов не положил в упаковку диск с драйверами, то придется искать их самостоятельно. На коробке указана точная модель вашего устройства, переходите на официальный сайт мыши и ищите в списке драйвера для вашей операционной системы.
Особое внимание обращайте на версию систему: 32 или 64 битная. Также смотрите на версию, пытаться установить драйвера для XP на 7 к успеху не приведет. Если в списке нет вашего устройства, придется играться с версиями и искать подходящие драйвера, хотя возможны конфликты и ошибки.
Конфликт драйверов
Достаточно редкая проблема, но ее сложно определить, если не знать куда смотреть. По этой же причине может не работать флешка, клавиатура, джойстик или любой другое USB-устройство. Устранять проблему достаточно просто, но система сама не выдаст ошибку с названием «Конфликт драйверов», устройство может просто не определяться. Если вы уверены, что поставили актуальные драйвера, подходящие вашей операционной системе, то попробуйте выполнить такие шаги:
- Перезагружаем компьютер, в момент загрузки системы нужно нажать F8 или клавишу del, чтобы была возможность выбрать режим загрузки.
- В появившемся окне выбираем стрелками пункт «Безопасный режим» и кликаем Enter.
- После загрузки системы открываем «Пуск», и в строке для поиска программ и файлов просто вводим команду msconfig, снова нажимаем Enter.
- Этой командой мы запускаем окно конфигурации системы, здесь нас интересует вкладка Службы. В самой нижней части экрана нужно поставить галочку внутри чекбокса с названием «Не отображать службы Майкрософт». После этого можно снимать активные процессы со всех служб в списке, в стандартном приложении их не будет очень много: около 3 – 5 позиций.
- Если дело было в конфликте, то ваша мышь сразу же начнет свою работу в безопасном режиме. Все, что остается сделать – перезагрузить компьютер и восстановить все пометки, мышка будет работать.
Система не слишком часто отказывается подключать мышь к портам по причине проблем с конфликтами драйверов. Эта проблема может возникать из-за некорректно установленных драйверов от нескольких устройств, обычно разных производителей и разных версий. Например, у вас может быть установлен принтер очень старого образца, который запускает процессы и скрипты, которые вступают в конфликт с драйверами новой мыши. Ситуация редкая, но и она возможна.
Драйвер не подходит для вашего устройства
Частично эту ситуацию мы уже рассмотрели в пункте установки драйверов на ваше устройство. В диспетчере устройств, после установки выбранного типа драйверов, всегда можно дополнительно проверить, нормально ли установлены драйвера на компьютер и удалось ли определить системе модель мыши. Если нет, то попробуйте перезагрузить систему, если вы еще этого не сделали после первичной установки.
Другая причина – скачанные и установленные драйвера просто не подходят вашей системе. Выполните клик правой кнопкой мыши по иконке Мой компьютер, перейдите в раздел Свойства и внимательно изучит все параметры вашей операционной системы. Обратите внимание на разрядность в битах: 32 или 64 разрядная система. Также проверьте правильно ли выбран сам тип системы драйверов: это может быть XP, 7, 8, 10 версия или другие варианты.
Другие проблемы
Другие проблемы чаще всего будут связаны с технической исправностью самой мыши. Это точный оптический прибор, в котором может выйти из строя один из тысячи элементов. Если мышка определена системой, на ней горят световые индикаторы оптического прибора внутри, то мы рекомендуем обратиться в сервисный центр для выяснения причин. Если попробовать разобрать мышь самостоятельно, то можно столкнуться с ситуацией, когда собрать устройство обратно просто не получится. Внутри есть большое количество неочевидных болтов и шурупов, которые не заметны неопытному человеку.
