В большинстве случаев серьезная поломка на ноутбуке приводит к моментальному звонку в сервисный центр и просьбе о срочном ремонте. Почему это плохо для клиента? Сразу по нескольким причинам. Во-первых, есть много, действительно много непорядочных сервисных центров, которые чувствуют панику клиента и стараются заработать на этом. Во-вторых, сам клиент, получив в итоге работающий ноутбук после ремонта и отдав много денег не может быть уверен в том, что его не обманули, ведь он не потратил время на поиски ответов и не имеет представления о том, какие работы в действительно были проведены. В третьих, в такой смоделированной но очень распространенной ситуации клиент упускается возможность найти качественного мастера по приемлемой цене и обращает внимание исключительно на первое попавшееся предложение.
С другой стороны, понять такого клиента можно. Вот простая ситуация: вы включаете рабочий ноутбук, на котором есть много важной и нужной информации. Но с ужасом обнаруживаете, что половина экрана не работаем. Формулировка неоднозначная, ведь что значит «не работает». Но именно такой запрос остается одним из самых популярных, и речь идет не только и сенсорных экранах. Самые обычные мониторы просто перестают показывать половину картинки: это может быть черный экран, непонятное, размытое изображение, невозможность кликнуть или совершить действие и прочее, прочее. Что делать в таком случае? Мы рекомендуем не паниковать и потратить час или два своего времени, чтобы провести простую логическую работу с тестирование каждого варианта. А уже потом, если ваши попытки не увенчались успехом, идти в сервисный центр подготовленным, зная, что точно исправно, а что, по вашему мнению неисправно.
Не работает половина экрана: алгоритм действий
Итак, половина экрана внезапно перестала работать. В первую очередь честно отвечаем себе на вопрос: так ли уж внезапно. Делаем над собой усилие и вспоминаем, не разливалось ли на ноутбук кофе или чай в последнее время, не был ли любимый ноутбук в рюкзаке, когда вы попали под страшный ливень, не ударяли ли вы его и не роняли ли компьютер на пол. Это очень важно для дальнейшей диагностики. Если на один из вопросов выше вы даете положительный ответ, то стоит сразу обращаться в сервисный центр, потому что причин при повреждении может быть очень много и своими силами вы ответ не найдете. Если же нет, компьютер стоял на рабочем столе и визуально с ним все в порядке, то выполняем простой алгоритм:
- Проверяем видеокарту. Видеокарта — один из самых дорогих элементов ноутбука, поэтому никому не хочется, чтобы она вышла из строя. Давайте убедимся, что проблема не в ней (или в ней, что тоже неплохо, нам не придется тратиться деньги на диагностику в сервисном центре). Вооружаемся кабелем HDMI или DVI, подключаем к портативному компьютеру второй монитор или телевизор. Если изображение выводится, то это одновременно и хорошие, и плохие новости: видеокарта исправна. Хорошие, потому что не придется заменять дорогостоящий элемент. Плохие – проблема точно есть и придется искать причину дальше.
- Проверяем шлейф и матрицу. Ноутбуки портативные, мобильные, легкие и удобные. И все же большинство моделей серьезно уступят в плане надежности и долговечности портативным компьютерам. Один из проблемных моментов – шлейф, который подвергается серьезной нагрузки ежедневно, при открытии и закрытии компьютера. Попробуйте его приоткрыть ноутбук чуть больше, прикрыть его, понаблюдайте за картинкой. Если вы замечете, хоть какие-то изменение, то вероятнее всего есть проблема с матрицей или шлейфом. Именно эту информацию можно сообщить мастеру сервисного центра, тогда вы будете предметно разговаривать о том, сколько стоит замена или ремонт шлейфа.
К сожалению, сама формулировка проблемы: «Не работает половина экрана» не является достаточно четкой. Есть множество вариаций а тему. На второй половине экрана могут быть полосы. Они могут быть статическими, а могут быть динамическими и постоянно менять свое положение и цвет. Другой проблемой с такой же формулировкой может быть буквально черная вторая половина экрана. Еще один вариант, вторая половина, наоборот, становится засвеченной.
Каждый из перечисленных вариантов попадает под описание неработающей половины экрана, но имеет и свои отличие, которые могут помочь опытному мастеру найти проблему в кратчайшие сроки. Поэтому, если вы провели простые тесты по нашему алгоритму, но не смогли приблизиться к разгадке, лучше потратить время на поиски хорошего сервисного центра.
