Сегодня мы решили рассмотреть такой популярный и важный вопрос, как неработающая веб-камера на компьютере или ноутбуке. Независимо от операционной системы, мощности компьютера, версии камера или других факторов, установить причину своими силами получается не у всех. Но главная проблема не только в том, что установить точную причину действительно сложно, а в том, что многие люди выбирают неправильный подход и последовательность действий. Приведем простой пример. Если не работает веб-камера на ноутбуке, то можно сразу броситься переставлять драйвера, разбираться в настройках, а окажется, что все дело было в неисправном USB порте. Поэтому последовательность действий не менее важна, чем правильный подход с технической точки зрения. Итак, мы решили подготовить для вас простой гайд, определенный план действий.
Почему не работает веб камера на ноутбуке или компьютере
Итак, перед тем, как говорить о том, что делать, если не работает веб камера на компьютере, сначала давайте подумаем, по каким вообще причинам она может не работать. Первое, что приходит в голову – камера сломана. Но, чтобы подтвердить это опасение, придется везти камеру в сервисный центр, сдавать ее и тратить много времени. Поэтому хочется быть уверенным на 100%. Вторая причина – неработающий USB порт, в который подключена камера. Но в этом случае все еще проще, просто можно пере подключить камеру в другой порт или попробовать включить в этот порт другое (точное исправное) устройство. Третья глобальная причина – проблемы софта. Сюда можно отнести вирусы, старые или неправильно установленные драйвера, несовместимость с текущей версией операционной системы или USB портом и прочее.
Итак, мы выяснили, что проблему можно разделить на три глобальные категории. На первую причину поломки мы повлиять не можем, поэтому наша задача сводится к тому, что бы выяснить, сломана камера или нет. Если сломана – мы будем уверены в этом и с уверенностью будем сдавать веб-камеру в сервисный центр. В противном случае мы исправим проблему. Поехали.
Настройки камеры в параметрах операционной системы
В первую очередь мы советуем обратиться к разделу Параметры в вашей операционной системе. Если это операционная система Windows 10, то просто перейдите в Пуск, Панель задач, а дальше выберите раздел «Параметры», который нарисован в виде шестеренок. Также можно просто воспользоваться строкой поиска и найти раздел «Параметры». В этом разделе Виндовс нам нужен подпункт Конфиденциальность. Переходите в него, там нас интересует, включена или отключена камера. Отыщите пункт «Разрешить доступ к камере на этом устройстве» и найдите переключатель.
Если он будет выключен, то никакие другие манипуляция с камерой не позволят эксплуатировать устройство на компьютере или ноутбуке. Обязательность перейдите в раздел «Изменить» и включите камеру на текущем устройстве. Теперь моно перейти к приложениям, которые могут использовать функции веб-камеры.
Здесь стоит убедиться, что включены все устройства, на которых вы планируете пользовать веб-камеру. Не исключено, что вы пробовали камеру в Skype, а, по какой-то причине, Скайп был исключен из списка доступных для камеры. После всех проделанных манипуляций мы можем быть уверены в том, что операционная система больше не блокирует веб-камеру. Если проблема не исправлена – двигаемся дальше.
Отключенное оборудование
Теперь стоит проверить USB порты. Здесь все достаточно просто, мы советуем проделать нехитрые манипуляции:
- Просто отключите веб-камеру и заново подключите ее к порту. Посмотрите в правый нижний угол экрана (если речь идет об операционной системе Виндовс, то в правом нижнем углу появится уведомление о новом оборудовании).
- В момент подключения слушайте звуковое устройство, если раздается характерный сигнал подключения – USB порт исправен. Но, если сигнала нет, то утверждать обратное преждевременно, сначала стоит провести дополнительные проверки.
- Если же никакой реакции на подключение нет, то стоит перейти в диспетчер устройств и попробовать найти веб-камеру. Если она определена, но не работает, то попробуйте нажать правой кнопкой мыши и выбрать отключить. Потом выделите еще раз и нажмите подключить.
Если все проделанные процедуры не дали результата, то остается подключить вместо веб-камеры другое, точно исправное устройство. Если оно работает – проблема в камере или софте. В противном случае (если камера не определена и другое устройство не подключается), то дело в USB порте.
Несовместимость
Но возможен и трети вариант развития событий: камера исправна, драйвера исправны, камера определяется но не работает. В таком случае в самую пору подумать над совместимостью. Вполне возможно, что веб-камера не совместима с USB портом или вашей версией операционной системы. В таком случае можно позвонить в сервисный центр магазина, где вы приобретал камеру и спросить совета у них. Также попробуйте найти инструкцию к конкретной камере в интернете. Там будут указаны технические параметры и требования. Проследите, чтобы порты на вашем устройстве соответствовали требованиям, описанным в руководстве. Еще одна возможная причина – несовместимость с какими-то программами. Здесь все еще проще – тестировать камеру стоит не на конкретном приложении, а через стандартные сервисы операционной системы.
Другими словами запустите тест не в Skype, Zoom или другом аналогичном приложении, а через диспетчер устройств и настройки веб-камеры. Если в них камера работает, то, вероятно, проблема в несовместимости с вашей программой. Здесь уже предстоит решать проблему в индивидуальном порядке – для начала, просто попробуйте запустить камеру в другом приложении.
Откат драйвера веб камеры
Если после всех проделанных манипуляций камера по-прежнему не работает, то стоит попробовать обновить драйвера или откатить их (если камера работала какое-то время назад, но перестала работать сейчас). Здесь все достаточно просто попробуйте выполнить несколько шагов:
- Если есть установочный диск или флешка с драйверами – попробуйте поставить драйвера вручную. Особенно это актуально, если вы работаете не с Windows 10, а с более старой версией операционной системы.
- Для Windows 10 можно попробовать обновить драйвера автоматически. Перейдите в Диспетчер устройств, Оборудование, там найдите камеру. Кликните по устройству правой кнопкой мыши и нажмите Обновить.
- Скачиваем драйвера. Но возможен и третий вариант развития событий. Установочной флешки у вас нет, а система не 10 версии. В таком случае придется скачивать драйвера. Здесь мы советуем попробовать найти дрова на официальном ресурсе. Например, если у вас веб-камера фирмы Logitech, то ищите драйвера от нее на сайте компании. Если же вы решите скачивать драйвера со сторонних ресурсов, то удостоверьтесь в том, что не скачаете вирусы.
Сброс настроек
Кстати, если в диспетчере устройств вы вообще не можете обнаружить устройство, а USB порт точно исправен, то, вероятно, произошел какой-то системный сбой. Вам нужно перейти в Диспетчер устройств и обновить конфигурацию оборудования. Система заново попробует определить все устройства в USB портах. Если камера появилась, значит проблема устранена, остается просто поставить драйвера и наслаждаться результатом.
Другие причины
Но, к сожалению, не все так просто и однозначно. Проделав все вышеперечисленные этапы, многие все равно останутся с проблемой 1 на 1. К сожалению, возможны и другие проблемы которые требуют индивидуального подхода. Вот еще несколько причин, почему камера может не работать:
- Сломана камера. Если у вас есть подозрения, что причина может крыться в самом устройстве, то можно попробовать подключить камеру к другому компьютеру или ноутбуку. Но здесь важно понимать, что нудно быть на 100% уверенным, что на втором компьютере работают USB порты, правильно подобраны и установлены драйвера. Если это так, то это лучший способ проверить веб камеру на работоспособность.
- Вирусы. Иногда вирусы блокируют драйвера или работоспособность других устройств. Очень часто люди вынуждены скачивать драйвера со сторонних ресурсов, потому что найти нужные дрова на официальном портале не получается. В таком случае вероятность скачать софт вместе с вредоносными программами повышается, поэтому, если и устройство, и USB порты исправны, а камера все равно не определяется – попробуйте проверить компьютер на наличие вирусов.
- Антивирусник. Проблема все та же. Вы скачиваете драйвера со стороннего портала вместе с вирусами, устанавливаете их, а антивирусник заносит драйвера в исключения, обнаруживая угрозу. В таком случае и сама камера работать не будет. Также, некоторые антивирусные программы могут с большой опаской относится к новым подключаемым устройствам через USB порты, поэтому проверяйте настройки и угрозы в вашем антивируснике.
