Компьютер не видит флешку - что делать и как исправить

Если вам знакома ситуация, когда после подключения флеш-накопителя к порту USB просто ничего не происходит, то давайте разбираться вместе, что делать и на что обращать внимание. Под «ничего не происходит» мы понимаем отсутствие звукового сигнала компьютера о новом устройстве и отсутствие сигнала от светового индикатора на самой флешке.

Если компьютер не видит флешку, то важно понять причины и попробовать разобраться самостоятельно. Просто занести флеш-накопитель в ремонт не самая лучшая затея сразу по нескольким причинам. В первую очередь могли перегореть порты на компьютере. Кроме того, вероятно на флешке есть вирусы, не работают драйвера, накопитель подключен, но просто не определен системой. В этом случае вы просто потратите время, т.к. в сервисном центре вам скажут что флешка исправна, возьмут деньги за диагностику и вы уйдете ни с чем.

Проблема с флешкой или с компьютером

Определить проблему действительно непросто из-за широкого круга проблем. Но есть специальный алгоритм, которого стоит придерживаться, исключая самые простые варианты и продвигаясь на пути к истине. В первую очередь предлагаем вам решить самый глобальный вопрос: в чем причина неисправности – в компьютере или флеш-накопителе. Это вполне логичное требование, ведь если флешка просто вышла из строя, то единственный выход нести ее ремонт или пытаться восстановить данные самостоятельно. Если же дело в компьютере, то вам повезло, ведь вы точно не потеряете нужные данные на съемном носителе.

Проверяем флешку

Что бы не делать пустую работу и не искать драйвера, проверять пк на вирусы, тестировать порты, предлагаем начать с проверки флешки на работоспособность. Тем более, что никаких особых манипуляций здесь не потребуется, все достаточно просто и очевидно:

Визуальный осмотр. Внимательно посмотрите на корпус накопителя, просматривайте его на предмет сколов и трещин, внимательно осмотрите сам USB разъем на предмет искривленных проводов и соединений. Если явные механические повреждения присутствуют, делаем заметку, что проблема может быть с самим накопителем.
Вставляйте USB-флешку в порт и внимательно проследите за световым индикатором. Также прислушайтесь к системному звуку, если флешка исправна, вы точно что-то увидите или услышите. Если же светового индикатора нет, то можно пропустить этот шаг и сразу переходить к следующему.
Попробуйте выполнить подключение к другому ноутбуку или персональному компьютеру. Желательно использовать устройство, которое гарантированно работает. Альтернативный способ исключить поломку порта или неисправность системы – воспользоваться другим накопителем и попробовать выполнить подключение к другому USB порту.

К слову о разъемах: на вашем ПК есть несколько USB-портов, поэтому не ограничивайтесь подключением лишь к одному. Если к одному из портов подключена мышка, то отсоедините ее и попробуйте вставить туда flash-накопитель. Конечно, отсутствие реакции не является гарантией неисправности съемного устройства, но первые выводы сделать можно.

Проверяем порт

Перед прочтением этого пункта, ознакомьтесь с предыдущей главой: «Проверяем флешку». На шаге 2 мы пробовали подключать накопитель к разъему и наблюдать за световыми индикаторами. Если при подключении световые индикаторы загорелись, начали моргать или просто загорелись и быстро погасли – с флешкой все хорошо. Проблему придется искать в компьютере. Проблема может быть связана с вирусами на самом устройстве, неправильно установленными драйверами, вирусами в системе или с «железом». В первую очередь нам надо исключить проблему портов, потому что заниматься всеми остальными процессами без предварительной проверки не имеет смысла.

В первую очередь совсем очевидное решение – найдите работающую флешку. Можно одолжить ее у приятеля. Протестировать работоспособность накопителя можно тоже у него, чтобы убедиться что все в порядке. Порт можно проверить и другим способом – просто взять любое устройство USB и подключить к нему. Если до этого мышь работала (клавиатура, джойстик), то почти точно проблема кроется в порте.

И все же все эти манипуляции не позволяют точно установить причину проблемных портов. Ведь вполне вероятна ситуация, когда накопитель подал световой индикатор, но не определился. При этом и с портами, и с флешкой все хорошо. Проблема может быть с драйверами или вирусами. Чтобы точно исключить порты, нужно проделать несложную последовательность действий:

На клавиатуре нажмите сочетание клавиш Win + R, чтобы запустить командную строку. Ничего страшного в ней нет – это обычный терминал, в который нам нужно будет ввести всего одну команду.
Скопируйте команду «diskmgmt.msc» и вставьте ее в терминале. Затем нажмите клавишу Ввод и подождите пока запуститься нужная программа.
Теперь мы попадаем в окно «Управление дисками». В окне мы сможем физически отключать и подключать флешку. Вставьте устройство в порт, и понаблюдайте за реакцией. Если в этом окне вы не увидели никаких изменений после установки флешки, то проблема кроется в USB-ports.

Поломка порта или флеш накопителя – два самых печальных сценария, при которых вы точно будете вынуждены тратить деньги на замену, ремонт, восстановление или приобретение нового устройства. Если световой индикатор загорается, компьютер издает звук, есть реакция на съемное USB устройство, то придется искать причину в софте.

Средство устранения неполадок USB в Windows

Флеш-накопитель дал какую-то реакцию при подсоединении его к компьютеру. Это может быть звук или свет на индикаторе – сейчас нам это не важно, главное – флешка «жива». Порты также исправны, в этом мы могли убедиться на предыдущем шаге. Для многих это хорошие новости, но для людей, использующих компьютер только для просмотра фотографий, видео и серчинга в интернете – это проблема. Ведь нужно понимать, что делать дальше.

Для категории людей, не слишком хорошо разбирающихся в премудростях софт, разработчики придумали стандартное средство для устранения неполадок USB Windows. Рассматриваем именно эту операционную систему, т.к. он является лидером на рынке ЕС и СНГ. Попробуйте выполнить следующую последовательность действий:

Зайдите на официальный сайт Microsoft и скачайте программу на свой персональный компьютер.
Попробуйте подключить флешку к порту, в правом нижнем углу появиться индикатор, свидетельствующий о проблеме.
Нажмите на индикатор, чтобы запустить утилиту и просто кликайте «далее» до тех пор, пока системе не предложит путь решения.

Конечно, средство устранения неполадок Windows не является универсальным оружием в борьбе с неисправностями софта. Многое зависит от версии операционной системы, но иногда можно исправить проблему, получив подробные сведения от системы. Если не определяется флешка, то в окне программы могут появиться сведения об отсутствии драйверов или иной проблеме. Вы поймете, в каком направлении двигаться дальше. Иногда программа может установить нужное ПО самостоятельно.

Вирусы на флешке

До этого момента мы рассказывали о том как исправить проблемы, если флешка вообще не определялась. Но вы можете увидеть перед собой дисковый накопитель, но получить данные вы все равно не сможете. Вы можете увидеть перед собой сообщение из серии «доступ не разрешен» или любое аналогичное. Также велика вероятность, что дисковое пространство на флешке будет пустым, хотя физически информация там точно присутствует. В этом случае мы имеем дело с вирусами: на самом устройстве или флеш-накопителе. Единственный способ выяснить это – установить нормальную антивирусную программу (попробуйте Kaspetrsky).

Это универсальный раскладной нож для обнаружения и устранения угроз. При помощи Касперского можно проверить не только сам компьютер, но и отдельно удаленное устройство. Например, можно установить Virus Removal Tool – tool будет искать вирусы только на съемном устройстве. Дальше все просто – прогоните USB-flash на вирусы и удалите все угрозы. Если же после проверки не было обнаружено ни одного вируса, порты в порядке, флешка исправна, на компьютере вирусы также не обнаружены, то попробуйте выполнить следующие шаги:

зайдите в меню «Пуск» - Панель управления, вкладка Вид;
в меню «параметры папок» найдите чекбокс с надписью «скрыть защищенные файлы», а также «показывать скрытые файлы и папки»;
на первом чекбоксе галочка должна отсутствовать, на втором должна быть установлен;
после этих процедур откройте флеш-накопитель и зайдите на диск, там, вероятнее всего, перед вами будет файл autorun.inf.

Если все так, как описано выше, то просто попробуйте переставить флешку в порт заново. Все должно заработать.

Удалите старые драйвера USB

Если все перечисленные шаги были проделаны, но результата нет, то причина может скрываться в драйверах. Очень часто компьютеры не хотят поддерживать флеш-накопители из-за неправильно установленных драйверов. В этом случае стоит удалить старые драйвера USB, чтобы убедиться, что будут установлены новые. После удаления воспользуйтесь автоматическим поиском драйверов в системе Windows. Есть и еще один вариант, как исправить проблему с драйверами самостоятельно.

После удаления драйвером, вставьте флешку в USB-порт и перейдите в панель управления/оборудование. Там найдите USB-flash – она будет отображена с вопросительным знаком, т.к. определить ее невозможно. После этого скачайте с официального сайта или установите с установочного диска драйвера, перезагрузите компьютер и попробуйте выполнить подключение.

Поменяйте букву раздела съёмного носителя

Не самая частая причина, но и она может стать причиной отказа доступа к съемному устройству. Такая ситуация может складываться, когда у вас в системе есть диск под названием «F», а флеш накопитель имеет такое же название. Система все равно проинициализирует накопитель, но доступа к нему не будет из-за конфликта в названии. В предыдущих пунктах мы уже рассматривали меню «Управление дисками» - вам нужно перейти в него и выполнить следующие действия:

необходимо выполнить клик правой кнопкой вашей мышки по названию того раздела, которое вы хотели бы поменять;
появится новое всплывающее меню (контекстное) в котором нам нужна позиция с названием «изменить букву» (название варьируется в зависимости от системы);
здесь нужно выбрать меню изменить и уже в новом окне останется только выбрать подходящее название из выпадающего списка.

Не забудьте, после проведенных манипуляций нужно заново вставить флешку в USB-порт.

Отформатируйте флешку

Проблема, решаемая самым простым и быстрым способом – она возникает при первом использовании новой флешки. В этом случае система сама подскажет причину неисправности – появится окно с предложением отформатировать диск. Поскольку на новом устройстве информация отсутствует, то главная задача форматирование не удаление данных, и придание нужно формата для дальнейшей инициализации системы и записи.

При форматировании придется выбрать формат и способ форматирования. Быстрое форматирование или полное – здесь лучше выбрать второй вариант. Между форматами NTFS и FAT нужно выбирать формат, используемый системой.

Восстановление данных с флешки

Еще один способ вернуть работоспособность флешке – воспользоваться стандартным средством восстановления Windows:

Выберите нужный съемный диск и кликом правой кнопки мыши выберете меню «Свойства».
В появившемся окне выбирайте свойство «Сервис», нажмите кнопку «Выполнить проверку».
Поставьте галочки возле чекбоксов «Автоматически исправлять ошибки», также галочку стоит поставить в меню, предлагающем автоматически восстанавливать сектора, которые были повреждены. Все, что остается делать – внимательно читать каждый пункт меню и нажимать кнопку Далее, ничего сложного в процессе установки нет.

Вывод

Главный итог статьи: если не получается получить доступ к съемному накопителю через USB – не стоит паниковать. Главная задача успокоиться и подумать, что делать. Воспользуйтесь пошаговым алгоритмом из нашей статьи, чтобы не повторять процедуры проверки несколько раз и избежать ненужной проверки, когда определить статус ошибки еще не представляется возможным.