На ноутбуке черный экран с курсором

В XXI веке сложно найти человека, который бы ни разу не сталкивался с проблемами при пользовании компьютером. Уровень пользователей разный: для кого-то действительно сложно переустановить систему Windows, кто-то прекрасно разбирается в работе всего железа, но очень неоднозначно реагирует на постоянно меняющийся интерфейс операционной системы. В любом случае, среднестатистически, мы можем разделить все проблемы с ПК или ноутбуком, на 3 большие категории: редкие, распространенные и популярные. Сегодня разговор пойдет о следующей проблему: на ноутбуке черный экран с курсором. Включая ноутбук многие пользователи понимают, что продвинуться дальше окна загрузки операционной системы не получается, потому что перед глазами появляется только черный экран с курсором и ничего более. Другие пользователи могут войти в систему, попасть на рабочий стол, но через некоторое время наблюдают такую же картину.

Мы ремонтируем марки ноутбуков: Toshiba, ACER, SONY, SAMSUNG, DELL, HP, Lenovo, MSI, ASUS

Предоставляем услуги по ремонту и обслуживанию ноутбуков: Замена северного и южного моста ноутбука, Чистка ноутбуков, Модернизация компьютера, Замена винчестера, Замена матрицы.

У нас можете заказать: Срочный ремонт компьютера.

Ситуация неприятная, особенно, если ноутбук рабочий, а возможности оперативно провести замену нет. На самом деле, многие мастера обращают внимание на момент, когда произошел вылет черного экрана: сразу после включения или при запуске ноутбука и его операционной системы. Но для рядового пользователя нет никакой разницы, ведь он не может пользоваться своим устройством и решать своими задачи. В данной ситуации есть два пути решения проблемы. В первом случае можно просто обратиться в сервисный центр. Здесь мы лишь можем порекомендовать свои услуги и посоветовать тщательно выбирать мастеров, чтобы не столкнуться с ситуацией, когда вы заплатите в двое или трое больше, чем стоили ремонтные работы на самом деле.

Во втором случае, можно поступить еще умнее. Сначала нужно просто успокоится и принять ситуацию: проблема есть, нужно ее исправлять. Мы предлагаем простой алгоритм действий, который позволит шаг за шагом проверить, что же не так с вашей операционной системой или железом. Мы не гарантируем, что вы доберетесь до истины, но вы будете подготовлены и сможете подробнее объяснить суть проблемы в сервисный центр. Более того, иногда вам не потребуется платить за консультацию и диагностику, потому что вы точно выявите проблему, останется только найти соответствующие комплектующие.

Черный экран на ноутбуке с курсором мыши: алгоритм действий

Давайте рассмотрим две ситуации. В первой, проблема проявилась сразу же. В таком случае круг ваших возможностей резко сокращается. Если вы уверены, что проблема не в железе, то единственная возможность быстро и оперативно решить вопрос – вставить флешку с загрузочной операционной системой и провести загрузку с нее. Для этого при старте компьютера, зажмите и удерживайте F8, после чего вы просто выбираете загрузку с флешки и проводите переустановку или восстановление операционной системы. Но это ситуация будет сродни той, что компьютер вообще не включается и здесь, если вы не хотите или не можете переустановить систему, чаще всего придется обращаться в сервисный центр.

Другая ситуация намного более сложная и вариативная. Загрузка операционной системы прошла успешна, а уже затем вы видите перед глазами курсор мышки и черный экран. Другими словами ноутбук не загружается до конца, можно управлять или курсором или стрелками перемещаться по черному окну и выбирать варианты загрузки. Эта ситуация и лучше, и хуже предыдущей одновременно. Лучше: потому что вы имеете возможность работать, проводить хоть какие-то манипуляции. Хуже: потому что придется долго и упорно искать причину и ее устранять. Но давайте составим алгоритм действий для второго случая вместе:

Выбран неправильный монитор. Этот пункт разозлит читателя, который пытается срочно найти решение проблемы, и у него совершенно точно не подключено никакого второго монитора. Но, во-первых, проверить это можно очень быстро и легко. Во-вторых, никто не исключал вероятность системного сбоя, особенно, если вы не так давно все же подключали другой монитор или телевизор. Просто перейдите в настройки мониторов, и посмотрите, какой монитор указан, как основной. Вполне вероятно система дает подгрузить операционную систему с вашего основного монитора, а затем пытается искать тот, который и указан в настройках.
Неудачная установка драйверов для видеокарты или Windows. И снова мимо, подумает много читателей, подразумевая то, что никакой переустановки в ручную они не производители. Это действительно может быть так, но часто обновления проходят без вашего непосредственного участия, в автоматическом режиме. Поэтому исключать этот пункт нельзя. Решение проблемы может быть сложным, если у вас нет доступа к системе, как таковой. В этом случае стоит попробовать провести запуск все в том же безопасном режиме. Если система запускается, то дело действительно может быть в неправильной установке драйверов. Попробуйте после запуска в безопасном режиме, перейти в раздел драйверов, обратите внимание на состояние драйверов на вашей видеокарте. Если там будет гореть желтый восклицательный знак или красный вопросик, то драйвера установлены неправильно, значит нужно установить их правильно и явно вручную.
Агрессивное поведение антивирусной системы. Сложный момент с точки зрения диагностики, и все же исключать его не стоит, поскольку антивирусные системы могут напрямую влиять на загрузку и работу ОС. Если оба пункта выше не привели к должному результату, то стоит попробовать отключить антивирусную программу полностью и повторить попытку. Чтобы отключить систему, снова попробуйте перейти к режиму загрузки в безопасном режиме. Там зайдите в настройки антивирусной программы и отключите действие полностью. Если это дает свой результат и загрузка проходит нормально в штатном режиме, то уже после этого можно заняться настройками антивирусника под ваш конкретный случай.
Повреждение файла explorer.exe и его режима автозапуска. В этом случае самый простой способ – запуститься с загрузочной флешки или выполнить переустановку системы. Если оба варианта неприемлемы, и вы боитесь потерять данные, то можно попробовать выполнить восстановление системы. Для этого снова придется запускаться из режима безопасной загрузки. После этого перейдите на вкладку Панель управления / Восстановление системы. После чего выполните откат в ближайшей работающей копии.
Конфликт программного обеспечения. Очень часто ошибка с черным экраном появляется после установки какого-то программного обеспечения, которое несовместимо с данной версией ОС или другими программами на ПК. Решить проблему гарантировано быстро и просто можно 1 способом: удалить последнюю установленную программу, получить в свое распоряжение работающий ноутбук и уже затем приступать к решению проблемы с совместимостью.

Если же своими силами решить проблему не удается, то стоит попробоваться сервсиный центр компании tec.by. Наши специалисты быстро установят причину, по которой темный экран не дает возможности работать. Мы быстро устраним проблемы черного экрана со стрелкой, даже если она не двигается вовсе. Обращайтесь к профессионалам.

Наш адрес: г. Минск, ст. метро Академия наук, ул. П. Бровки, д. 12

80-17-348-42-48

80-29-573-51-98(МТС)

80-29-680-49-58(А1)

Услуги

Диагностика неисправности ПК

Замена матрицы(экрана) ноутбука

Диагностика ноутбука

Модернизация

Модернизация, апгрейд компьютера или ноутбука.

Переустановка Windows

Переустановка Windows XP/7/8.1/10 + программы + драйверы + антивирус

Чистка ноутбука

Чистка системы охлаждения ноутбука, замена термопасты на процессоре и видеокарте (используем только Arctic Cooling MX-2), смазка кулера ноутбука. (Выполняется в течении 1-го часа)